Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

společnosti Kratom Plody Země s.r.o. pro prodej zboží v internetovém obchodě www.plodyzeme.cz, velkoobchodní prodej a vymezení režimu kamenných specializovaných prodejen

I. Základní ustanovení a licenční prohlášení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), zákonem č. 167/1998 Sb., o návykových látkách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o návykových látkách“), zákonem č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek, ve znění pozdějších předpisů, a příslušnými prováděcími předpisy.
2. Prodávajícím a provozovatelem je:
   Kratom Plody Země s.r.o.
   IČO: 23438908, DIČ: CZ23438908
   se sídlem: Revoluční 1082/8, Nové Město, 110 00 Praha 1
   zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 427094/MSPH
   kontaktní a doručovací adresa provozovny: Vysokov 199, 549 12 Vysokov
   e-mail: info@plodyzeme.cz
   telefon: +420 604 255 995
   internetové stránky: www.plodyzeme.cz (dále jen „internetový obchod“).
3. Licenční status prodávajícího: Prodávající prohlašuje, že je držitelem platného povolení k nakládání s psychomodulačními látkami PML-14/2026 vydaného Ministerstvem zdravotnictví České republiky dne 24. 2. 2026, a to pro výrobu, dovoz, distribuci, maloobchodní prodej ve specializovaných kamenných prodejnách i prodej prostřednictvím prostředku komunikace na dálku (internetový obchod).
4. Specializace prodeje: Internetový obchod www.plodyzeme.cz je ve smyslu § 16c odst. 1 zákona č. 65/2017 Sb. specializován výhradně na prodej psychomodulačních látek (kratom) a zboží souvisejícího s psychomodulačními látkami.
5. Vymezení smluvních stran:
   • Kupujícím – spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá kupní smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání (dále jen „spotřebitel“).
   • Kupujícím – podnikatelem / velkoobchodním partnerem je právnická nebo fyzická osoba zapsaná v příslušném rejstříku, která disponuje zákonným povolením k nakládání s PML a uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti (B2B režim).
6. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Ujednání v individuální písemné smlouvě mají přednost před zněním těchto podmínek. Pro každou objednávku platí znění obchodních podmínek účinné ke dni odeslání objednávky.

II. Maloobchodní prodej PML (Kratom) – Zvláštní podmínky, ověření věku (18+), laboratorní standardy a předání

1. Sortiment internetového obchodu určený spotřebitelům obsahuje výhradně psychomodulační látky (kratom) a zboží související s psychomodulačními látkami. Nákup je povolen výhradně svéprávným osobám starším 18 let.
2. Zboží je dodáváno výhradně na území České republiky. Jakýkoliv přeshraniční maloobchodní prodej, doručování na zahraniční adresy či zprostředkované přeshraniční přepravní služby jsou ze zákona vyloučeny. Objednávky s místem doručení mimo území ČR nebudou přijaty ani zpracovány.
3. Kvalifikované ověření věku (1. stupeň – před uzavřením smlouvy):
   • Proces nákupu na dálku vyžaduje ověření věku kupujícího v okamžiku prodeje prostřednictvím kvalifikovaného systému elektronické identifikace ve smyslu zákona č. 250/2017 Sb., o elektronické identifikaci (např. technickým řešením integrovaným přes systém Adulto využívajícím Národní bod pro identifikaci a autentizaci – NIA, Bankovní identitu či strojové ověření platného dokladu totožnosti).
   • Bez úspěšného ověření, že kupující dosáhl věku nejméně 18 let, nelze objednávku dokončit ani odeslat ke zpracování. V případě technického výpadku ověřovacího systému je proces objednávání dočasně pozastaven až do plného obnovení funkčnosti.
4. Předání zásilky do vlastních rukou (2. stupeň – výdej):
   • Doručení probíhá prostřednictvím smluvního přepravce v režimu kontroly zletilosti (18+).
   • Zásilka smí být předána výhradně kupujícímu do vlastních rukou. Kupující je povinen při převzetí prokázat svou totožnost a věk platným průkazem totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas). Předání jiné osobě než kupujícímu je vyloučeno.
   • Doručovatel je povinen zaznamenat do evidenčního systému údaje o předání v rozsahu stanoveném právními předpisy: datum, přesný čas a místo předání, jméno a příjmení kupujícího, číslo a druh předloženého dokladu totožnosti, podpis kupujícího a identifikační údaje doručovatele.
   • Prodávající vede a uchovává elektronickou evidenci předání zásilek s PML v rozsahu a po dobu stanovenou právními předpisy (po dobu 5 let od provedení záznamu) v souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů.
5. Nemožnost předání pro neprokázání věku nebo totožnosti: Nepředloží-li kupující platný doklad totožnosti nebo neprokáže-li dosažení věku 18 let, přepravce zásilku nevydá. Prodávající je v takovém případě oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. Kupující je povinen nahradit prodávajícímu účelně vynaložené náklady spojené s marným doručením a zpětnou přepravou.
6. Laboratorní kontrola a jakostní limity:
   • Veškeré uváděné šarže kratomu podléhají povinnému testování v akreditované laboratoři a splňují zákonné limity: maximální obsah mitragyninu 2,5 % hmotnosti, maximální obsah 7-hydroxymitragyninu 0,1 % hmotnosti a maximální celkový obsah 7-hydroxymitragyninu 50 mg na jednotkové spotřebitelské balení, jakož i stanovené limity mikrobiologické čistoty a těžkých kovů.
   • Příslušné laboratorní certifikáty a analytické protokoly jsou veřejně dostupné k nahlédnutí na webovém rozhraní internetového obchodu.
7. Povinná zdravotní a bezpečnostní sdělení: Kupující odesláním objednávky stvrzuje, že se seznámil se zákonnými informacemi o výrobku, doporučeným dávkováním, riziky vzniku závislosti a s upozorněním na zákaz užívání s dalšími psychoaktivními látkami, alkoholem a léky, jež jsou uvedeny v detailu produktu před dokončením nákupu a na obalu výrobku.
8. Ochranná doložka proti obcházení B2B režimu: Maloobchodní prodej je určen výhradně pro konečnou osobní spotřebu. Prodávající si vyhrazuje právo stanovit maximální limit odběru na jednu objednávku či zákazníka a odmítnout objednávku vykazující znaky neoprávněného hromadného nákupu za účelem dalšího přeprodeje bez platného povolení k nakládání s PML.
9. V souladu se zákonným zákazem propagace a pobídek prodávající neposkytuje k produktům PML žádné bezplatné vzorky, dárky, bonusová balení ani věrnostní množstevní prémie.

III. Specializované kamenné prodejny a zákaz vstupu nezletilých

1. Prodávající provozuje specializované kamenné prodejny na adresách ve městech Hradec Králové, Pardubice, Chrudim a Trutnov.
2. Zákaz vstupu osobám mladším 18 let: V souladu se zákonem je do prostor specializovaných prodejen přísně zakázán vstup osobám mladším 18 let. Obsluha provozovny je povinna a oprávněna zkontrolovat věk každé vstupující osoby před vstupem do provozovny. Provozovny jsou u vstupu viditelně označeny zákonným varováním o zákazu vstupu a prodeje nezletilým.
3. Oddělený obchodní režim prodejen:
   • Ceny a skladová dostupnost zboží na kamenných prodejnách se mohou lišit od nabídky v internetovém obchodě. V kamenných prodejnách nelze uplatňovat ceny e-shopu ani vyzvedávat objednávky zadané na e-shopu (osobní odběr z e-shopu není provozován).
   • Smlouva je na prodejně uzavírána osobně za přítomnosti stran. Na nákupy v kamenné prodejně se nevztahuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů dle § 1829 občanského zákoníku.

IV. Velkoobchodní prodej (B2B režim) a kontrola povolení

1. Velkoobchodní prodej zboží podnikatelům neprobíhá prostřednictvím automatického e-shopového košíku, nýbrž individuálním poptávkovým řízením a manuálním zadáním do systému prodávajícího.
2. Podmínka ověření povolení: Uzavření velkoobchodní kupní smlouvy je podmíněno předložením platného rozhodnutí o udělení povolení k nakládání s psychomodulačními látkami vydaného Ministerstvem zdravotnictví ČR odběrateli. Prodávající provádí povinnou kontrolu platnosti a rozsahu tohoto povolení. Bez doložení a ověření platného povolení nelze velkoobchodní dodávku realizovat.
3. Způsob přepravy B2B zásilek je sjednáván individuálně smluvní nákladní přepravou nebo osobním odběrem pověřeným zástupcem odběratele s ověřením totožnosti.
4. Právní režim B2B vztahů: Na smluvní vztahy s podnikateli se neuplatní ustanovení o ochraně spotřebitele (zejména § 1829 OZ, § 2161 odst. 5 OZ o domněnce vady ani spotřebitelská 24měsíční doba odpovědnosti). Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku pro kupní smlouvu mezi podnikateli a individuálně sjednanými smluvními podmínkami.

V. Informace o zboží, cenách a objednávka na e-shopu

1. Informace o zboží a jeho hlavních vlastnostech jsou uvedeny u jednotlivých položek v internetovém obchodě. Ceny zboží jsou konečné, uváděné včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech zákonných poplatků, kromě nákladů na dopravu. Prezentace zboží je informativního charakteru a nepředstavuje závaznou nabídku k uzavření smlouvy ze strany prodávajícího ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
2. Kupující provádí objednávku výběrem položek, volbou způsobu úhrady a dopravy, absolvováním kvalifikovaného ověření věku 18+ a odesláním objednávky kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“.
3. Automatické elektronické potvrzení o doručení objednávky generované systémem představuje pouze informaci o zaevidování objednávky a není akceptací návrhu na uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zašle kupujícímu závazné potvrzení objednávky nebo oznámení o expedici zboží.
4. V případě zjevné technické či početní chyby v uvedení ceny (např. cena 0 Kč, chybný řád ceny) není prodávající povinen zboží za tuto zjevně vadnou cenu dodat, a to i v případě, že bylo odesláno automatické potvrzení objednávky.

VI. Platební podmínky a způsob dodání

1. Maloobchodní objednávky v e-shopu lze hradit:
   • Bezhotovostním bankovním převodem na účet prodávajícího č. 2903232792/2010, vedený u FIO banka a. s., se splatností do 14 dnů od potvrzení objednávky. Variabilní symbol a platební QR kód jsou uvedeny v potvrzení.
   • Dobírkou v hotovosti nebo platební kartou při převzetí zásilky od dopravce.
2. Doručování maloobchodních objednávek z e-shopu probíhá výhradně v režimu 18+ do vlastních rukou kupujícího na adresu v ČR. Z bezpečnostních a legislativních důvodů je vyloučeno doručování do samoobslužných boxů, poštovních přihrádek a na neověřená výdejní místa.
3. Daňový doklad – faktura je kupujícímu vystavena a zaslána v elektronické podobě na e-mailovou adresu zadanou v objednávce.

VII. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem a hygienické výluky

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
2. Zákonné výluky z práva na odstoupení: Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku. Zejména nelze odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. e) občanského zákoníku, pokud bylo zboží dodáno v uzavřeném obalu, spotřebitel jej z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit.
3. Zvláštní postup pro zpětné odeslání zboží (PML): Pro uplatnění odstoupení od smlouvy u neotevřeného zboží zašle spotřebitel jednostranné oznámení na e-mail: info@plodyzeme.cz. Vzhledem k tomu, že přeprava psychomodulačních látek je dle § 33a odst. 1 a 4 zákona č. 167/1998 Sb., o návykových látkách, ve znění pozdějších předpisů, samostatnou licencovanou činností, kterou smí vykonávat pouze osoba disponující platným povolením k nakládání s psychomodulačními látkami, není spotřebitel oprávněn zasílat zboží zpět vlastním prostřednictvím ani prostřednictvím neautorizovaného přepravce. Prodávající po obdržení oznámení o odstoupení nejpozději do 2 pracovních dnů sdělí spotřebiteli způsob zpětného odeslání a zajistí svoz zboží prostřednictvím smluvního přepravce oprávněného k přepravě PML. Spotřebitel je povinen zboží tímto určeným způsobem odeslat nejpozději do 14 dnů od odeslání odstoupení. Náklady na zpětnou přepravu nese spotřebitel podle aktuálního ceníku přepravce platného v okamžiku svozu, s nímž bude seznámen před jeho objednáním. Zásilka zaslaná v rozporu s tímto ustanovením (tj. prostřednictvím neautorizovaného přepravce) nemusí být prodávajícím z bezpečnostních a legislativních důvodů převzata.
4. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky (včetně nákladů na nejlevnější nabízené dodání) do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než spotřebitel zboží předá nebo prokáže jeho odeslání.

VIII. Práva z vadného plnění (Reklamace pro spotřebitele)

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá ujednanému popisu, jakosti a parametrům deklarovaným v laboratorním protokolu příslušné šarže (zejména zákonným limitům mitragyninu a 7-hydroxymitragyninu a absenci nepovolených kontaminantů).
2. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, uplatní se zákonná domněnka, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí. U zboží s vyznačenou dobou použitelnosti nebo minimální trvanlivosti se odpovědnost za vady posuzuje s ohledem na povahu zboží, vyznačenou dobu jeho použitelnosti nebo minimální trvanlivosti a dodržení stanovených podmínek uchovávání (sucho, temno, stálá teplota).
4. Zákonné nároky spotřebitele z vad:
   • Má-li zboží vadu, může spotřebitel primárně požadovat její odstranění – dle své volby dodáním nového zboží bez vady nebo opravou, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
   • Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy, pokud: prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s právními předpisy; se vada projeví opakovaně; je vada podstatným porušením smlouvy; nebo je ze stanoviska prodávajícího zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží pro spotřebitele.
5. Uplatnění a vyřízení reklamace:
   • Reklamaci uplatňuje spotřebitel písemně na e-mail: info@plodyzeme.cz.
   • Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele.
   • Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Po vyřízení vydá prodávající potvrzení o datu a způsobu vyřízení, popřípadě písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

IX. Závěrečná ustanovení a mimosoudní řešení sporů

1. Veškeré právní vztahy vyplývající z nákupu se řídí právním řádem České republiky.
2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je věcně příslušná Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: adr.coi.cz). Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line zřízenou Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Spotřebitel se může obrátit s podnětem rovněž na příslušný živnostenský úřad, Státní zemědělskou a potravinářskou inspekci nebo Ministerstvo zdravotnictví ČR v rozsahu jejich zákonných pravomocí.
4. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně záznamů o ověřování věku a zákonné 5leté evidenci prodeje PML, jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na internetových stránkách.
5. Kupní smlouvy a obchodní podmínky jsou archivovány v elektronické podobě a nejsou veřejně přístupné.

V Hradci Králové, naposledy upraveno dne 31. 8. 2026
Kratom Plody Země s.r.o.