УМОВИ ПРОДАЖУ

УМОВИ ПРОДАЖУ

 

I. Основні положення

1. Ці загальні умови продажу (далі — „умови продажу“) видані відповідно до § 1751 і наступних положень Закону № 89/2012 Зб., Цивільний кодекс (далі — „Цивільний кодекс“)

Kratom Plody Země s.r.o.
IČ: 23438908
DIČ: CZ23438908
юридична адреса: Revoluční 1082/8, Nové Město (Praha 1), 110 00 Praha

контактні дані: Vysokov 199, 549 12
email: info@plodyzeme.cz
телефон: 604255995
www.plodyzeme.cz (далі — „продавець“)  

2. Ці умови продажу регулюють взаємні права та обов’язки продавця і фізичної особи, яка укладає договір купівлі-продажу поза межами своєї підприємницької діяльності як споживач або в межах своєї підприємницької діяльності (далі — „покупець“) через вебінтерфейс, розміщений на вебсайті за інтернет-адресою www.plodyzeme.cz (далі — „інтернет-магазин“).
3. Положення умов продажу є невід’ємною частиною договору купівлі-продажу. Відмінні домовленості в договорі купівлі-продажу мають перевагу над положеннями цих умов продажу.
4. Ці умови продажу та договір купівлі-продажу укладаються чеською мовою.

II. Інформація про товари та ціни

1.  Інформація про товари, включно із зазначенням цін окремих товарів та їхніх основних характеристик, наведена біля кожного товару в каталозі інтернет-магазину. Ціни товарів вказані з урахуванням податку на додану вартість, усіх пов’язаних зборів і витрат на повернення товару, якщо цей товар за своєю природою не може бути повернений звичайним поштовим шляхом. Ціни товарів залишаються чинними протягом періоду, коли вони відображаються в інтернет-магазині. Це положення не виключає укладення договору купівлі-продажу на індивідуально узгоджених умовах.
2. Уся презентація товарів, розміщена в каталозі інтернет-магазину, має інформаційний характер, і продавець не зобов’язаний укладати договір купівлі-продажу щодо цих товарів. 
3. В інтернет-магазині опублікована інформація про витрати, пов’язані з пакуванням і доставкою товарів. Інформація про витрати, пов’язані з пакуванням і доставкою товарів, зазначена в інтернет-магазині, діє лише у випадках, коли товар доставляється в межах території Чеської Республіки.
4. Можливі знижки з ціни товару не можна поєднувати між собою, якщо продавець і покупець не домовляться інакше.

III. Замовлення та укладення договору купівлі-продажу

1. Витрати, що виникають у покупця під час використання засобів дистанційного зв’язку у зв’язку з укладенням договору купівлі-продажу (витрати на інтернет-з’єднання, витрати на телефонні дзвінки), покупець оплачує самостійно. Ці витрати не відрізняються від базового тарифу.
2. Покупець оформлює замовлення товарів такими способами:

• через свій клієнтський акаунт, якщо він попередньо зареєструвався в інтернет-магазині,
• шляхом заповнення форми замовлення без реєстрації.

3. Під час оформлення замовлення покупець обирає товар, кількість одиниць товару, спосіб оплати та доставки.
4. Перед відправленням замовлення покупець має можливість перевірити та змінити дані, які він вніс у замовлення. Покупець надсилає замовлення продавцю, натиснувши кнопку „Замовити* з обов’язком оплати“. Дані, зазначені в замовленні, продавець вважає правильними. Умовою чинності замовлення є заповнення всіх обов’язкових даних у формі замовлення та підтвердження покупцем того, що він ознайомився з цими умовами продажу.
5. Негайно після отримання замовлення продавець надсилає покупцю підтвердження про отримання замовлення на email-адресу, яку покупець зазначив під час замовлення. Це підтвердження є автоматичним і не вважається укладенням договору. Додатком до підтвердження є актуальні умови продажу продавця. Договір купівлі-продажу укладається лише після прийняття замовлення продавцем. Укладення договору купівлі-продажу відбувається тільки в момент, коли замовлення покупця приймається оператором e-shop. Повідомлення про прийняття замовлення доставляється на email-адресу покупця.
6. Якщо продавець не може виконати будь-яку з вимог, зазначених у замовленні, він надсилає покупцю на його email-адресу змінену пропозицію. Змінена пропозиція вважається новою пропозицією договору купівлі-продажу, і в такому випадку договір купівлі-продажу укладається шляхом підтвердження покупцем прийняття цієї пропозиції продавцю на його email-адресу, зазначену в цих умовах продажу.
7. Усі замовлення, прийняті продавцем, є обов’язковими. Покупець може скасувати замовлення до моменту, коли йому буде доставлено повідомлення про прийняття замовлення продавцем. Покупець може скасувати замовлення телефоном за номером телефону або email продавця, зазначеними в цих умовах продажу.
8. Якщо на стороні продавця сталася очевидна технічна помилка під час зазначення ціни товару в інтернет-магазині або під час оформлення замовлення, продавець не зобов’язаний доставляти покупцю товар за цією повністю очевидно помилковою ціною навіть у випадку, якщо покупцю було надіслано автоматичне підтвердження про отримання замовлення відповідно до цих умов продажу. Продавець інформує покупця про помилку без зайвого зволікання та надсилає покупцю на його email-адресу змінену пропозицію. Змінена пропозиція вважається новою пропозицією договору купівлі-продажу, і в такому випадку договір купівлі-продажу укладається шляхом підтвердження її прийняття покупцем на email-адресу продавця.

IV. Клієнтський акаунт

1. На підставі реєстрації покупця, здійсненої в інтернет-магазині, покупець може отримати доступ до свого клієнтського акаунта. Зі свого клієнтського акаунта покупець може оформлювати замовлення товарів. Покупець також може замовляти товари без реєстрації.
2. Під час реєстрації клієнтського акаунта та під час замовлення товарів покупець зобов’язаний правильно й правдиво зазначати всі дані. Дані, зазначені в користувацькому акаунті, покупець зобов’язаний оновлювати у разі будь-якої їх зміни. Дані, зазначені покупцем у клієнтському акаунті та під час замовлення товарів, продавець вважає правильними.
3. Доступ до клієнтського акаунта захищений іменем користувача та паролем. Покупець зобов’язаний зберігати конфіденційність інформації, необхідної для доступу до його клієнтського акаунта. Продавець не несе відповідальності за можливе зловживання клієнтським акаунтом третіми особами.
4. Покупець не має права дозволяти використання клієнтського акаунта третім особам.
5. Продавець може скасувати користувацький акаунт, зокрема у випадку, якщо покупець тривалий час не використовує свій користувацький акаунт або якщо покупець порушує свої обов’язки, що випливають із договору купівлі-продажу та цих умов продажу.
6. Покупець бере до відома, що користувацький акаунт може бути доступний не безперервно, зокрема з огляду на необхідне технічне обслуговування апаратного та програмного забезпечення продавця або необхідне технічне обслуговування апаратного та програмного забезпечення третіх осіб.

V. Умови оплати та доставка товарів 

1. Ціну товару та можливі витрати, пов’язані з доставкою товару згідно з договором купівлі-продажу, покупець може сплатити такими способами:

• безготівковим переказом на банківський рахунок продавця № 460237594/0600, відкритий у MONETA Money Bank,
• безготівково платіжною карткою,
• накладеним платежем готівкою під час передачі товару,
• готівкою або платіжною карткою під час особистого отримання у приміщенні продавця,
• готівкою або платіжною карткою під час особистого отримання у пункті видачі посилок.

2. Разом із купівельною ціною покупець зобов’язаний сплатити продавцю витрати, пов’язані з пакуванням і доставкою товару, в узгодженому розмірі. Якщо далі прямо не зазначено інше, під купівельною ціною також розуміються витрати, пов’язані з доставкою товару.
3. У разі оплати готівкою купівельна ціна підлягає сплаті під час отримання товару. У разі безготівкової оплати купівельна ціна підлягає сплаті протягом 7 днів з моменту укладення договору купівлі-продажу.
4. У разі безготівкової оплати зобов’язання покупця сплатити купівельну ціну вважається виконаним у момент зарахування відповідної суми на банківський рахунок продавця.
5. Продавець не вимагає від покупця жодного авансу або іншої подібної попередньої оплати. Сплата купівельної ціни до відправлення товару не є авансом.
6. Відповідно до закону про облік виручки продавець зобов’язаний видати покупцю чек. Водночас він зобов’язаний зареєструвати отриману виручку в податкового адміністратора онлайн, а у випадку технічного збою — не пізніше ніж протягом 48 годин.
7. Товар доставляється покупцю:

• на адресу, зазначену покупцем у замовленні,
• через пункт видачі посилок на адресу пункту видачі, який визначив покупець,
• шляхом особистого отримання у приміщенні продавця.

9. Вибір способу доставки здійснюється під час замовлення товару.
10. Витрати на доставку товару залежно від способу відправлення та отримання товару зазначені в замовленні покупця та в підтвердженні замовлення продавцем. Якщо спосіб доставки узгоджений на підставі особливої вимоги покупця, покупець несе ризик і можливі додаткові витрати, пов’язані з таким способом доставки.
11. Якщо продавець згідно з договором купівлі-продажу зобов’язаний доставити товар у місце, визначене покупцем у замовленні, покупець зобов’язаний отримати товар під час доставки. Якщо з причин на стороні покупця необхідно доставляти товар повторно або іншим способом, ніж було зазначено в замовленні, покупець зобов’язаний оплатити витрати, пов’язані з повторною доставкою товару, відповідно витрати, пов’язані з іншим способом доставки.
12. Під час отримання товару від перевізника покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки товару та у разі будь-яких пошкоджень негайно повідомити про це перевізника. У разі виявлення пошкодження упаковки, що свідчить про несанкціоноване проникнення до відправлення, покупець не зобов’язаний приймати відправлення від перевізника.
13. Продавець видає покупцю податковий документ — рахунок-фактуру. Податковий документ надсилається на email-адресу покупця.
14. Покупець набуває право власності на товар після сплати повної купівельної ціни за товар, включно з витратами на доставку, але не раніше отримання товару. Відповідальність за випадкове знищення, пошкодження або втрату товару переходить на покупця в момент отримання товару або в момент, коли покупець був зобов’язаний отримати товар, але всупереч договору купівлі-продажу цього не зробив.

VI. Відмова від договору

1. Покупець, який уклав договір купівлі-продажу поза межами своєї підприємницької діяльності як споживач, має право відмовитися від договору купівлі-продажу.
2. Строк для відмови від договору становить 14 днів

• з дня отримання товару,
• з дня отримання останньої поставки товару, якщо предметом договору є кілька видів товарів або доставка кількома частинами,
• з дня отримання першої поставки товару, якщо предметом договору є регулярна повторювана поставка товару.

3. Покупець, зокрема, не може відмовитися від договору купівлі-продажу: 

• про надання послуг, якщо вони були виконані за його попередньою чіткою згодою до закінчення строку для відмови від договору, і продавець до укладення договору повідомив покупцю, що в такому випадку він не має права на відмову від договору,
• про поставку товару або послуги, ціна яких залежить від коливань фінансового ринку, незалежних від волі продавця, і які можуть відбутися протягом строку для відмови від договору,
• про поставку товару, виготовленого або зміненого відповідно до побажань покупця або для його особи,
• про поставку товару, що швидко псується, а також товару, який після доставки був безповоротно змішаний з іншим товаром,
• про поставку товару в закритій упаковці, який покупець вийняв з упаковки і який з гігієнічних причин неможливо повернути,
• про поставку аудіо- або відеозапису чи комп’ютерної програми, якщо було порушено їхню оригінальну упаковку,
• про поставку газет, періодичних видань або журналів,
• про доставку цифрового контенту, якщо він не був доставлений на матеріальному носії та був доставлений за попередньою чіткою згодою покупця до закінчення строку для відмови від договору, і продавець до укладення договору повідомив покупцю, що в такому випадку він не має права на відмову від договору,
• в інших випадках, зазначених у § 1837 Цивільного кодексу.

4. Для дотримання строку відмови від договору покупець повинен надіслати заяву про відмову у межах строку для відмови від договору.
5. Для відмови від договору купівлі-продажу покупець може використати зразкову форму відмови від договору, надану продавцем. Відмову від договору купівлі-продажу покупець надсилає на email-адресу або адресу для доставки продавця, зазначену в цих умовах продажу. Продавець невідкладно підтверджує покупцю отримання форми.
6. Покупець, який відмовився від договору, зобов’язаний повернути товар продавцю протягом 14 днів з моменту відмови від договору. Покупець несе витрати, пов’язані з поверненням товару продавцю, у тому числі у випадку, коли товар за своєю природою не може бути повернений звичайним поштовим шляхом.
7. Якщо покупець відмовляється від договору, продавець повертає йому без зайвого зволікання, але не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту відмови від договору, усі грошові кошти, включно з витратами на доставку, які він від нього отримав, тим самим способом. Продавець повертає покупцю отримані грошові кошти іншим способом лише тоді, якщо покупець із цим погодиться і якщо внаслідок цього для нього не виникнуть додаткові витрати.
8. Якщо покупець обрав інший, ніж найдешевший спосіб доставки товару, який пропонує продавець, продавець повертає покупцю витрати на доставку товару в розмірі, що відповідає найдешевшому запропонованому способу доставки товару.
9. Якщо покупець відмовляється від договору купівлі-продажу, продавець не зобов’язаний повертати отримані грошові кошти покупцю раніше, ніж покупець передасть йому товар або доведе, що він відправив товар продавцю.
10. Покупець повинен повернути товар продавцю непошкодженим, невикористаним і незабрудненим, а якщо це можливо — в оригінальній упаковці. Продавець має право в односторонньому порядку зарахувати вимогу про відшкодування шкоди, заподіяної товару, проти вимоги покупця про повернення купівельної ціни.
11. Продавець має право відмовитися від договору купівлі-продажу з причини розпродання запасів, недоступності товару або якщо виробник, імпортер чи постачальник товару припинив виробництво або імпорт товару. Продавець невідкладно інформує покупця через email-адресу, зазначену в замовленні, і протягом 14 днів з моменту повідомлення про відмову від договору купівлі-продажу повертає всі грошові кошти, включно з витратами на доставку, які він отримав від покупця на підставі договору, тим самим способом або способом, визначеним покупцем.

VII. Права у разі неналежного виконання

1. Продавець відповідає перед покупцем за те, що товар під час отримання не має дефектів. Зокрема продавець відповідає перед покупцем за те, що на момент, коли покупець отримав товар:

• товар має властивості, узгоджені сторонами, а якщо такої домовленості немає — має такі властивості, які продавець або виробник описав або які покупець очікував з огляду на характер товару та на підставі реклами, що ними здійснювалася,
• товар придатний для мети, яку продавець зазначає для його використання, або для якої товар такого виду зазвичай використовується,
• товар відповідає за якістю або виконанням узгодженому зразку чи моделі, якщо якість або виконання були визначені за узгодженим зразком чи моделлю,
• товар має відповідну кількість, міру або вагу, і
• товар відповідає вимогам правових норм.

2. Якщо дефект проявиться протягом шести місяців з моменту отримання товару покупцем, вважається, що товар був дефектним уже під час отримання. Покупець має право заявити право щодо дефекту, який виникне у споживчого товару протягом двадцяти чотирьох місяців з моменту отримання. Це положення не застосовується до товару, проданого за нижчою ціною, щодо дефекту, через який була узгоджена нижча ціна, до зносу товару, спричиненого його звичайним використанням, до вживаного товару щодо дефекту, що відповідає ступеню використання або зносу, який товар мав під час отримання покупцем, або якщо це випливає з характеру товару.
3. У разі наявності дефекту покупець може подати продавцю рекламацію та вимагати:

• заміни на новий товар,
• ремонту товару,
• відповідної знижки з купівельної ціни,
• відмови від договору.

4. Покупець має право відмовитися від договору,

• якщо товар має істотний дефект,
• якщо він не може належним чином користуватися річчю через повторну появу дефекту або дефектів після ремонту,
• у разі більшої кількості дефектів товару.

5. Продавець зобов’язаний прийняти рекламацію в будь-якому приміщенні, де прийняття рекламації можливе, або також за юридичною адресою чи місцем підприємницької діяльності. Продавець зобов’язаний видати покупцю письмове підтвердження про те, коли покупець заявив право, що є змістом рекламації та який спосіб вирішення рекламації покупець вимагає, а також підтвердження про дату й спосіб вирішення рекламації, включно з підтвердженням про виконання ремонту та тривалість його виконання, або письмове обґрунтування відхилення рекламації.
6. Продавець або уповноважений ним працівник приймає рішення щодо рекламації негайно, у складних випадках — протягом трьох робочих днів. До цього строку не зараховується час, відповідний виду товару чи послуги, необхідний для професійної оцінки дефекту. Рекламація, включно з усуненням дефекту, повинна бути вирішена без зайвого зволікання, не пізніше ніж протягом 30 днів з дня подання рекламації, якщо продавець і покупець не домовляться про довший строк. Безрезультатне закінчення цього строку вважається істотним порушенням договору, і покупець має право відмовитися від договору купівлі-продажу. Моментом подання рекламації вважається момент, коли волевиявлення покупця (заявлення права у зв’язку з неналежним виконанням) буде доставлено продавцю.
7. Продавець письмово інформує покупця про результат рекламації.
8. Право у зв’язку з неналежним виконанням не належить покупцю, якщо покупець до отримання речі знав, що річ має дефект, або якщо покупець сам спричинив дефект.
9. У разі обґрунтованої рекламації покупець має право на відшкодування доцільно понесених витрат, що виникли у зв’язку з поданням рекламації. Це право покупець може заявити продавцю протягом одного місяця після закінчення гарантійного строку.
10. Вибір способу рекламації належить покупцю.
11. Права та обов’язки договірних сторін щодо прав у зв’язку з неналежним виконанням регулюються § 1914–1925, § 2099–2117 і § 2161–2174 Цивільного кодексу та Законом № 634/1992 Зб. про захист прав споживачів.
12. Інші права та обов’язки сторін, пов’язані з відповідальністю продавця за дефекти, регулюються рекламаційним порядком продавця.

VIII. Доставка кореспонденції

1. Договірні сторони можуть доставляти всю письмову кореспонденцію одна одній через електронну пошту.
2. Покупець надсилає кореспонденцію продавцю на email-адресу, зазначену в цих умовах продажу. Продавець надсилає кореспонденцію покупцю на email-адресу, зазначену в його клієнтському акаунті або в замовленні.

XI. Позасудове вирішення спорів

1. Для позасудового вирішення споживчих спорів з договору купівлі-продажу компетентною є Чеська торговельна інспекція, з місцезнаходженням Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, інтернет-адреса: https://adr.coi.cz/cs. Платформу для онлайн-вирішення спорів, розміщену за інтернет-адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr, можна використовувати під час вирішення спорів між продавцем і покупцем з договору купівлі-продажу.
2. Європейський споживчий центр Чеська Республіка, з місцезнаходженням Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, інтернет-адреса: http://www.evropskyspotrebitel.cz, є контактним пунктом відповідно до Регламенту Європейського Парламенту та Ради (ЄС) № 524/2013 від 21 травня 2013 року про онлайн-вирішення споживчих спорів та про внесення змін до Регламенту (ЄС) № 2006/2004 і Директиви 2009/22/ЄС (регламент про онлайн-вирішення споживчих спорів).
3. Продавець має право продавати товари на підставі підприємницького дозволу. Контроль підприємницької діяльності здійснює у межах своєї компетенції відповідний орган з питань підприємництва. Чеська торговельна інспекція у визначеному обсязі, зокрема, здійснює нагляд за дотриманням Закону № 634/1992 Зб. про захист прав споживачів.

X. Заключні положення

1. Усі домовленості між продавцем і покупцем регулюються правовим порядком Чеської Республіки. Якщо відносини, засновані договором купівлі-продажу, містять міжнародний елемент, сторони домовляються, що ці відносини регулюються правом Чеської Республіки. Цим не порушуються права споживача, що випливають із загальнообов’язкових правових норм.
2. Продавець щодо покупця не пов’язаний жодними кодексами поведінки у значенні положення § 1826 абз. 1 літ. e) Цивільного кодексу.
3. Усі права на вебсайт продавця, зокрема авторські права на контент, включно з макетом сторінки, фотографіями, фільмами, графікою, торговельними марками, логотипом та іншим контентом і елементами, належать продавцю. Заборонено копіювати, змінювати або іншим чином використовувати вебсайт або його частину без згоди продавця.
4. Продавець не несе відповідальності за помилки, що виникли внаслідок втручання третіх осіб в інтернет-магазин або внаслідок його використання всупереч його призначенню. Покупець під час використання інтернет-магазину не повинен застосовувати процедури, які могли б негативно вплинути на його роботу, і не повинен здійснювати жодної діяльності, яка могла б дозволити йому або третім особам несанкціоновано втручатися чи несанкціоновано використовувати програмне забезпечення або інші складові частини інтернет-магазину, а також використовувати інтернет-магазин або його частини чи програмне забезпечення способом, що суперечить його призначенню або меті.
5. Покупець цим бере на себе ризик зміни обставин у значенні § 1765 абз. 2 Цивільного кодексу.
6. Договір купівлі-продажу, включно з умовами продажу, архівується продавцем в електронному вигляді та не є доступним.
7. Текст умов продажу продавець може змінювати або доповнювати. Це положення не порушує права та обов’язки, що виникли протягом строку дії попередньої редакції умов продажу.

 

Ці умови продажу набирають чинності з 1. 1. 2025

 

Heureka

Ваше задоволення покупкою ми з’ясовуємо за допомогою email-анкет у межах програми Ověřeno zákazníky, до якої підключений наш e-shop. Ми надсилаємо їх вам щоразу, коли ви робите у нас покупку, якщо відповідно до § 7 абз. 3 Закону № 480/2004 Зб. про деякі послуги інформаційного суспільства ви не відмовитеся від їх надсилання. Обробку персональних даних з метою надсилання анкет у межах програми Ověřeno zákazníky ми здійснюємо на підставі нашого законного інтересу, який полягає у з’ясуванні вашої задоволеності покупкою у нас. Для надсилання анкет, оцінювання вашого зворотного зв’язку та аналізу нашого ринкового становища ми використовуємо обробника, яким є оператор порталу Heureka.cz; для цих цілей ми можемо передавати йому інформацію про придбані товари та вашу email-адресу. Ваші персональні дані під час надсилання email-анкет не передаються жодній третій стороні для її власних цілей. Проти надсилання email-анкет у межах програми Ověřeno zákazníky ви можете будь-коли висловити заперечення, відмовившись від подальших анкет за допомогою посилання в email з анкетою. У разі вашого заперечення ми більше не будемо надсилати вам анкету.

У Provodov 42, Provodov-Šonov, 54908, 1. 1. 2025.